자주묻는질문

♣ 예매권 이용안내 ♣

 1인무료권 - 1인 예매시 무료, 2인예매시 1인 금액 결제 , 3~6인 30%할인 적용

2인중 1인무료권 - 1인 예매시 50%결제, 2인예매시 1인 금액 결제 , 3~6인 30%할인 적용

동반할인권 - 1인 예매시 50%결제, 2인예매시 15,000원 결제 , 3~6인 30%할인 적용(VIP카드는 30%)

모든 예매권은 아래와 같이 일반관 2D상영 영화만 예매 가능합니다.

예매권 등록시 예매 진행에 따라 자동으로 결제금액이 안내됩니다.

★ 특별관, 3D, 4D, 커플석,로얄석,스위트박스좌석은 예매가 불가합니다. 일반관, 2D 영화만 예매가능합니다.★

♣ 예매 제외 상영관 ♣

CGV : 여의도, 청담, 용인,씨네드쉐프

메가박스 : 하남스타필드, 고양스타필드, 코엑스, 센트럴, 킨텍스, 일산벨라시타, 광주상무,아트나인

롯데시네마 :프리미엄 칠곡

이 외 샤롯데, 리클라이너, 컴포트 등 예매가 불가합니다.(전 극장이 컴포트관으로 된 경우)

*지정좌석 선택시 스위트박스,커플석,로얄석등 특별석으로 기재하시면 예매시간이 늦어지거나 자동 취소 될 수 있으니 일반 좌석 확인 후 꼭 예매해주세요.

영화예매완료후에는 취소,환불,변경,현장취소 불가하오니

신중히 예매해주시길 바랍니다.

예매단계 준비상태일때 취소가 가능하며,예매단계가 진행중일때 

취소시 취소수수료 1,500원이 부과 됩니다.

단,당일영화 예매와 예매단계 완료시에는 취소 불가하오니 신중한 예매 부탁드립니다.

*입금 시간 안내

예매신청후 1시간 이내에 입금하셔야 예매가 완료됩니다.

(오후 4시이후 예매신청한 경우는  당일 5시이전까지 입금해주셔야 예매진행됩니다.)

*입금자명 안내

무통장입금 하실 때 출금통장표시내용 / 입금통장표시내용에 개인적으로 기재하시는 분들이 많습니다.

좋은 예 : 주문자-홍길동 / 실제입금자:홍길동

나쁜 예: 주문자-홍길동 / 실제입금자-임꺽정

             주문자-홍길동 / 실제 입금자-홍길동예매 (뒤에 "예매"는 쓰지마세요)

             주문자-홍길동 / 실제 입금자-영화예매

예매하시는분과 입금하시는분이 동일하셔야 입금확인이 되어 예매진행됩니다

실제 입금자명이 다를 거나,동명이인이 있을 경우 입금확인이 안되어 취소될 수 있으니 참고하시길 바랍니다.

영화예매 완료 후에는 취소, 변경, 환불이 불가합니다.

극장 현장에서 취소하시면 환불이 불가하며

서비스 티켓이므로 소멸되니 재예매가 불가합니다.

극장에서 티켓취소시 책임지지않습니다.

CGV는 블럭지정시 앞뒤 관계없이 랜덤진행됨으로 원하시는 특정좌석이 있으신분은

(앞열 뒷열등)반드시 요청좌석을 지정해 주십시요

(예: D5번 또는 G5번등)

본권은 동일 ID/IP 로 1일 1매 인증 및 사용가능하며 월 4회까지 이용하실 수 있습니다.

인증후 30일 이내 사용하셔야 합니다. (30일이후 사용불가)

인증후 변경/취소는 불가하오니 인증전 충분히 고려하시고 사용하시기 바랍니다

매월 마지막주 금요일은 시스템 정기점검 으로 인하여 휴무입니다.

원할한 예매 대행을 위하여, 서버 정기점검을 매월 마지막주 금요일에 시행 하고 있습니다.

이로 인하여, 예매/상담 불가능 하오니, 토요일부터 예매를 하시면 됩니다.

감사합니다.

무통장 입금으로 예매한 내역을 환불 받을 경우

환불 계좌 입력 후 '1대1 문의 게시판'에 접수해주셔야 매주 수요일 입금 처리 됩니다. 

취소수수료가 적용되는 주문건 및 전액 환불되는 주문건 모두 매주 수요일 오후 6시이후에 이루어집니다. (주1회)

수요일이 휴일이라면 휴일이 끝난 다음날에 환불처리됩니다.

무통장 입금으로 결제했을 경우 마이페이지>환불계좌정보에 계좌번호를 입력해 주세요.             

현장(극장)에서 영화표 발권 후  사이트 예매취소 및 현장(극장)에서 변경,환불처리는 불가능 합니다.  유의해 주시길 바랍니다.

쿠폰은 재사용 불가하며,입금한 금액에서 취소수수료를 제한 금액만 환불처리 됩니다.

(현장 발권 후 사이트에서 영화 예매 취소 하시는 분들이 있습니다.

 확인이 가능하므로 적발시 쿠폰사용불가하며, 이용하시는데 제재가 될 수 있습니다.)

결제했는데 예매내역이 없어요

스마트폰에서 예매시, 실제 결제가 이루어지지 않았는데도 결제가 완료되었다고 나오는 경우가 있습니다.

또한, 예매내역에 나오지도 않구요.

예약시 주문정보와 환불계좌 등 모든 입력란에 입력사항이 제대로 이루어지지 않았을 경우도 예매내역이 보이지 않을 수 있습니다.

예매내역에 나오지 않으면 실제 결제가 이루어지진 않았으니 고객센터 또는 1:1게시판으로 문의해주세요. 

예매신청후, 예매완료/문자에 대한 필독사항입니다.

1. 예매문자 이중수신시
- 마지막이 예매완료 문자와 예매번호입니다.

2.예매문자 미수신시
- 휴대폰의 스팸함을 확인하시기 바랍니다.
- 휴대폰 수신사실이 없을 시, 

반드시 나의 예매내역을 확인하시기 바랍니다. 

마이페이지-예매내역-발권번호를 클릭하면 예매내역과 함께 예매번호가 기재되어있으니 무인발권기를 통해 발권받으시길 바랍니다.

3. 예매취소/변경
- 상영관에서의 직접 취소/변경/포인트적립은 절대 불가하십니다.(현장취소시 예매권 재사용 불가합니다.)

이에 따른 책임은 고객에게 있습니다.

4. 예매취소가능시간
- 예매단계가 준비중일때만 가능하며, 그 이외의 단계에서는 수정/취소 불가 합니다.